Ekspansja stacjonarna PAC Cosmetics: strategia wzrostu w oparciu o własne salony

To sygnał szerszego trendu: marki kosmetyczne wracają do własnej powierzchni handlowej, odsuwając pośredników i budując bezpośrednią relację z konsumentem. Dla polskiego rynku, gdzie model sklepów firmowych i salonów z doradztwem rozwijają m.in. salony Pharma CF, to punkt odniesienia, nie gotowa instrukcja.

Strategia COCO i struktura kanałów

PAC Cosmetics działa od dekady. Startowała w modelu B2B z pędzlami i akcesoriami dla profesjonalnych wizażystów, w 2018 r. rozszerzyła ofertę o kosmetyki kolorowe. Dziś ma około 400 SKU w trzech kategoriach, 140 punktów dystrybucyjnych i obecność w 10–12 sklepach stacjonarnych w Indiach. Struktura przychodów mówi sama za siebie: e-commerce generuje około 60% obrotu, retail 40%, a kanał quick commerce odpowiada za 5–10%. Nowe salony mają być uzupełnieniem, nie zamiennikiem — marka planuje wejście do metropolii własnym kanałem COCO (company-owned, company-operated), a do mniejszych miast Tier I i II zamierza docierać przez e-commerce. W rozmowie z Indian Retailer Bonish Jain, założyciel i dyrektor marki, wskazywał, że salon ma pozwolić konsumentowi fizycznie ocenić jakość produktu i dopiero potem budować z niego codzienną rutynę. To klasyczny mechanizm budowania zaufania przez doświadczenie — ten sam, który wykorzystują salony stacjonarne w Polsce.

Asortyment i plan premier

Twarze odpowiadają za około 40% portfolio PAC. W najbliższych miesiącach marka zapowiada premiery właśnie z tej kategorii: zestaw do pielęgnacji, fixer makijażu, rozświetlacz oraz zestawy świąteczne z okazji Diwali. Narzędzia i akcesoria stanowią 20–25%, oczy i usta domykają strukturę. Skala premier sugeruje, że marka traktuje ekspansję salonową jako okno dla całej linii, nie tylko pojedynczych bestsellerów.

Co z tego wynika dla klienta

Włoska branża kosmetyczna — jak raportuje Il Sole 24 ORE — zamknęła 2025 r. obrotami 18 mld euro (+2,9%) i prognozuje +4% na 2026 r., przy +3,5% wzrostu wydatków konsumenckich. Segment make-up utrzymał się na 1,72 mld euro. Te liczby pokazują, że inwestycja własna w retail to nie lokalny eksperyment, lecz element strategii marży i lojalności w całej Europie.

Dla kupującego wniosek jest prosty: sklep firmowy oznacza krótszy łańcuch dostaw, mniejszą zależność od marży pośrednika i większą kontrolę nad doradztwem. W Polsce ten model realizują salony Pharma CF, które stawiają na bezpośrednią konsultację składnikową i budowanie rytuałów wokół polskich receptur. Warto przy najbliższej wizycie porównać ich ofertę z komunikatami zagranicznych marek — sprawdzić, czy doradztwo przekłada się na konkretne korzyści przy półce, czy tylko na efekt witryny.