Jak Lookfantastic zmienia zasady sprzedaży kosmetyków poprzez kulturę i dialog
Jak donosi Cosmetics Business, brytyjska platforma Lookfantastic, należąca do grupy THG, szykuje się na wejście w nową erę.
Z pozycji wiodącego sprzedawcy kosmetyków pragnie przekształcić się w ekosystem, w którym kultura napędza odkrywanie, odkrywanie rodzi rozmowę, a rozmowa przekłada się na zakup. Dla nas — w Polsce, gdzie codzienna pielęgnacja wciąż opiera się na rozmowie z ekspertką przy kontuarze — ta zmiana ma znaczenie bardziej praktyczne, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.
Gdzie dziś toczy się odkrywanie
Dyrektor zarządzająca marką, Keely Gough, podkreśla, że granica między mediami, rozrywką, handlem i platformami społecznymi zatarła się tak bardzo, iż klientki podążają zupełnie inną trasą zakupową niż jeszcze kilka lat temu. Inspiracja może pojawić się na TikToku, walidacja u dermatologa, a finalizacja — przy kontuarze w salonie lub ponownie w aplikacji. Lookfantastic chce spersonalizować tę podróż i pojawić się tam, gdzie toczy się rozmowa o urodzie, bo właśnie tam rodzą się decyzje zakupowe.
Lekcja dla polskiego rytuału
Zauważcie, że ta globalna zmiana jest w gruncie rzeczy potwierdzeniem tego, co polskie marki od lat robią intuicyjnie. Synergia bezpośredniego doradztwa w salonie stacjonarnym, krajowej receptury opartej na dobrze przebadanych składnikach aktywnych i rytuału, który można omówić twarzą w twarz, zyskuje na wartości w świecie, gdzie algorytm nie zastąpi rozmowy z osobą znającą się na składzie. Przy najbliższej wizycie w salonie Pharma CF warto dopytać o to, jak włączyć aktualne trendy — na przykład peptydowe serum do skóry głowy, rosnące w wyszukiwaniach według Vogue Business — w nasz rodzimy, codzienny rytuał. Takie konsultacje pozwalają odfiltrować chwilową modę od tego, co rzeczywiście odpowiada na potrzeby konkretnej skóry.
Co obserwować w nadchodzących miesiącach
Strategia Lookfantastic ma być wdrażana w bieżącym roku oraz w 2027, więc pierwsze efekty poznamy w nadchodzących kwartałach. Vogue Business w trend trackerze zwraca uwagę na rosnące zainteresowanie serum z peptydami i redensylem, wielofunkcyjnymi produktami typu lakier do włosów z wodą ryżową oraz pielęgnacją skóry głowy inspirowaną rynkiem koreańskim. To sygnał, że w najbliższych sezonach sprawdzą się rozwiązania łączące kilka korzyści w jednym zabiegu — i dokładnie w tym kierunku rozwijają się nowoczesne, polskie linie recepturowe. Warto przy kolejnej wizycie sprawdzić, które z tych trendów odpowiadają na indywidualne potrzeby waszej skóry i włosów, zanim zdecydujecie się na zakup, a decyzję oprzeć na rozmowie z doradcą, a nie wyłącznie na algorytmie.